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Politique de Confidentialité (RGPD)

Up Skill e-Formations s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement des données

2. Données personnelles collectées

2.1 Types de données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site web et de nos services, nous pouvons collecter les données suivantes :

Catégorie	Données collectées	Caractère obligatoire
Identité	Nom, prénom	Obligatoire
Contact	Adresse email, numéro de téléphone	Obligatoire (email) Facultatif (téléphone)
Vie professionnelle	Nom de l'entreprise ou organisation, fonction	Facultatif
Communication	Message, demande d'information	Obligatoire
Données de connexion	Adresse IP, type de navigateur, pages visitées	Automatique

2.2 Données sensibles

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens du RGPD (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, convictions religieuses ou philosophiques, appartenance syndicale, données génétiques, biométriques, données concernant la santé ou la vie sexuelle).

3. Finalités et bases légales du traitement

3.1 Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

1. Gestion des demandes de contact
   • Répondre à vos questions et demandes d'information
   • Vous rappeler si vous en faites la demande
2. Gestion de la relation commerciale
   • Établir des devis et propositions commerciales
   • Gérer les contrats et commandes
   • Facturation et suivi administratif
3. Amélioration de nos services
   • Analyser l'utilisation du site web
   • Améliorer l'expérience utilisateur
   • Développer de nouveaux services
4. Communication marketing (avec votre consentement)
   • Envoi de newsletters et actualités
   • Information sur nos nouveaux services
5. Respect des obligations légales
   • Conservation des factures (obligations comptables)
   • Réponse aux demandes des autorités

3.2 Bases légales

Les traitements de données sont fondés sur les bases légales suivantes :

Finalité	Base légale
Gestion des demandes de contact	Consentement (article 6.1.a du RGPD)
Gestion de la relation commerciale	Exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD)
Amélioration des services	Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD)
Communication marketing	Consentement (article 6.1.a du RGPD)
Obligations légales	Obligation légale (article 6.1.c du RGPD)

4. Destinataires des données

4.1 Accès interne

Seul le responsable du traitement (Yoann KLEINMANN) a accès à vos données personnelles dans le cadre de ses fonctions.

4.2 Prestataires et sous-traitants

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, qui agissent en qualité de sous-traitants :

• Hébergeur du site web : O2Switch (France) - pour l'hébergement et la sécurité du site
• Service de messagerie : Fournisseur d'email - pour l'envoi et la réception des messages

4.3 Aucune vente ou location

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou échangées à des fins commerciales.

4.4 Autorités publiques

Vos données peuvent être communiquées aux autorités compétentes sur demande légale (réquisition judiciaire, obligation légale, etc.).

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

Type de données	Durée de conservation	Base légale
Demandes de contact (prospects)	3 ans à compter du dernier contact	Délai de prospection commerciale
Données clients (relation contractuelle)	5 ans après la fin du contrat	Prescription commerciale
Factures et documents comptables	10 ans	Obligation légale (Code de commerce)
Données de connexion (logs)	12 mois maximum	Obligation légale (LCEN)
Consentement marketing	3 ans à compter du dernier contact	Recommandation CNIL

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée et définitive.

6. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

6.1 Droit d'accès (Article 15 RGPD)

Vous pouvez obtenir :

• La confirmation que des données vous concernant sont traitées
• L'accès à ces données et à leurs caractéristiques
• Une copie de vos données

6.2 Droit de rectification (Article 16 RGPD)

Vous pouvez demander la correction de données inexactes, incomplètes ou obsolètes vous concernant.

6.3 Droit à l'effacement / "Droit à l'oubli" (Article 17 RGPD)

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas suivants :

• Les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités
• Vous retirez votre consentement
• Vous vous opposez au traitement
• Les données ont été collectées illégalement
• Les données doivent être effacées pour respecter une obligation légale

6.4 Droit à la limitation du traitement (Article 18 RGPD)

Vous pouvez demander de geler temporairement l'utilisation de vos données dans certains cas (contestation de l'exactitude, traitement illicite, etc.).

6.5 Droit d'opposition (Article 21 RGPD)

Vous pouvez vous opposer à tout moment :

• Au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale
• Au traitement fondé sur l'intérêt légitime, pour des motifs tenant à votre situation particulière

6.6 Droit à la portabilité (Article 20 RGPD)

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

6.7 Droit de définir des directives post-mortem (Article 40-1 Loi Informatique et Libertés)

Vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès.

6.8 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait.

7. Comment exercer vos droits ?

Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 1 mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de 2 mois en cas de complexité particulière.

8. Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

9. Sécurité de vos données

9.1 Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données :

• Chiffrement des données : Connexion HTTPS (SSL/TLS) pour sécuriser les échanges
• Hébergement sécurisé : Serveurs professionnels avec sauvegardes régulières (O2Switch)
• Accès restreint : Seules les personnes autorisées ont accès aux données
• Mots de passe sécurisés : Politique de mots de passe robustes
• Surveillance : Détection et prévention des intrusions
• Sauvegardes : Copies de sécurité régulières des données
• Mise à jour : Systèmes et logiciels maintenus à jour

9.2 En cas de violation de données

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à :

1. Notifier la CNIL dans les 72 heures
2. Vous informer sans délai si la violation présente un risque élevé pour vous
3. Prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter les conséquences

10. Transferts de données hors UE

11. Cookies et technologies similaires

11.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d'un site web. Il permet de collecter des informations relatives à votre navigation.

11.2 Cookies utilisés sur ce site

Notre site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site :

Type de cookie	Finalité	Durée
Cookies de session	Navigation sur le site, maintien de la session	Session (supprimés à la fermeture du navigateur)
Cookies de préférence	Mémorisation de vos choix (langue, affichage)	12 mois maximum
Cookie de consentement	Enregistrement de votre choix concernant les cookies	13 mois

Nous n'utilisons pas :

• ❌ Cookies publicitaires
• ❌ Cookies de réseaux sociaux tiers
• ❌ Cookies de tracking ou de profilage
• ❌ Outils d'analyse d'audience tiers (Google Analytics, etc.)

11.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via notre bandeau cookies ou configurer votre navigateur pour refuser les cookies :

• Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données de sites
• Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites
• Safari : Préférences > Confidentialité > Gérer les cookies
• Edge : Paramètres > Cookies et autorisations du site > Cookies

12. Données des mineurs

Notre site et nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou représentant légal et que vous avez connaissance que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

13. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour :

• Refléter les évolutions de nos pratiques
• Nous conformer aux évolutions légales et réglementaires
• Améliorer la transparence de nos traitements

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par :

• Un avis sur notre site web
• Un email si vous êtes inscrit à notre newsletter

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

14. Contact et questions

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

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Cette politique de confidentialité est conforme au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (modifiée).